Dla Szefowej
Banner
  • Home
  • FEEDBACK
  • Współpraca
Autorka

Marta Wesołowska

Marta Wesołowska

feedback zespół szefoowka
FEEDBACKKOMUNIKACJAZARZĄDZANIE

Od czego zacząć, gdy chcesz zacząć dawać feedback w swoim zespole?

by Marta Wesołowska 28 lutego 2021
autorstwa Marta Wesołowska

Słyszy się wiele o tym, że jeśli chcesz mieć kompetentny, zmotywowany i odpowiedzialny zespół,a przy przy tym świetną atmosferę to feedback jest idealną odpowiedzią na te potrzeby. Szkoleń, mentorów, modeli i podejść jest tyle, że można się w tym wszystkim zwyczajnie pogubić. 

Od czego zacząć by mieć frajdę z tego procesu, ale jednocześnie uniknąć błędów, które psują cały efekt?

Bądź pozytywnym wzorem 

To, że Twój zespół Cię obserwuje, naśladuje, odczytuje z Ciebie jak się zachowywać, to  fakt.

Co zrobić z tą wiedzą? Zacząć od siebie cały proces. O ile wpływu na innych nie mamy prawie w ogóle, tak swoje zachowanie i reakcje możemy kontrolować. Dobrym pomysłem na start jest  rozpoczęcie od tego by ćwiczyć feedback przy każdej nadarzającej się sytuacji. 

Ważne – Ty zacznij  dawać tylko  pozytywny feedback i jednocześnie proś swój zespół o feedback konstruktywny dla siebie.

Dzięki temu najlepiej przekonasz się co może czuć Twój zespół, jak opinie innych, inne perspektywy mogą wpłynąć na nasze zachowania. Zyskasz wiedzę jak inni postrzegają Twoją pracę, co jest dla nich ważne.

Jednocześnie Twój pracownik poczuje się doceniony tym, że prosisz go o taką  informację. Być może również wasze relacje wejdą dzięki temu na wyższy poziom. Spróbuj!

Pytania, które możesz wykorzystać by poprosić o feedback?

  • Czego powinienem robić więcej, a czego mniej, abyś był bardziej zadowolony z naszej współpracy?
  • Co mogłem zrobić lepiej?
  • Jaką rzecz chciałeś mi powiedzieć, ale się powstrzymałeś?

Twoja postawa ma duży wpływ na sukces feedbacku

Zaakceptuj, że nie możesz kontrolować tego, jak inni Cię widzą. 

Czasami wydaje nam się, że możemy wszystko kontrolować i staramy się o wszystkim pamiętać, interweniować gdzie się da. Zawsze znajdzie się ktoś, kto daną sytuację widzi zupełnie inaczej. I tak to już jest. Dopuść to do siebie.

Będziesz popełniać błędy 

Zawsze coś może się „wysypać”, trafić się przejęzyczenie w mailu czy to, że zwyczajnie w natłoku piątkowych zadań na Twojej To Do List o czymś zapomnisz. Jesteśmy ludźmi, zdarza się. Tyle.

Ponadto uczymy się z naszych błędów i trudnych doświadczeń, więc nie warto ich unikać. 

Reaguj profesjonalnie.

Z feedbackiem nie dyskutujemy, nie kłócimy się, nie komentujemy go czy też nie bronimy się po tym, jak go dostaniemy – jedynie AKCEPTUJEMY.

Gdy poprosiłeś o konstruktywny feedback, o to by ktoś Ci powiedział o swojej perspektywie, a później zaczynasz się bronić, wyjaśniać, dyskutować, negować. Czy już czujesz, co się może stać? To co możesz „zyskać”  po takiej reakcji – to to, że członek Twojego zespołu najpewniej kolejnym razem będzie obawiał się być z Tobą szczery, bo wie, że jego słowa do Ciebie nie docierają.

Co zatem zrobić?

Zaakceptuj, to co usłyszałaś. Zaakceptuj, rozumiane jako wysłuchanie bez komentarzy negujących, że tak wygląda czyjaś perspektywa. Później dołącz do tego np. “Dziękuję za Twoją szczerość” jako reakcję na tę informację i wyciągnij wnioski z tego, co usłyszałeś. 

Feedback to edukacja, narzędzie do Twojego rozwoju. Do tego by mieć więcej frajdy z pracy z ludźmi z osiąganych rezultatów. Zachęcam Was mocno do testowania, próbowania tego podejścia. Jako liderka jesteś wzorem do naśladowania, więc zacznij od siebie i swojej zmiany. Pokaż, że można inaczej! Powodzenia!

Biznes zdjęcie utworzone przez gpointstudio – pl.freepik.com

28 lutego 2021
24 FacebookLinkedinWhatsappEmail
stres kobieta szefoowka
FEEDBACKKOMUNIKACJAMOTYWOWANIE

Czy feedback kojarzy Ci się z czymś stresującym? 

by Marta Wesołowska 10 lutego 2021
autorstwa Marta Wesołowska

Czy feedback kojarzy Ci się z czymś stresującym? 

Kiedy pytam na swoich warsztatach „z czym kojarzy Ci się słowo feedback” najczęstsze skojarzenia mają pozytywny wydźwięk i prowadzą do rozwoju, szczerości, efektywności, pomocy. Zdarza się też, że słyszę, że feedback kojarzony jest mniej pozytywnie. Za tym stoją  takie słowa ocena, reprymenda, strach czy rozczarowanie. 

Dodatkowo jako menedżer często obserwowałam sytuacje, gdy za „feedbackiem” ukryta była zakamuflowana krytyka. Wiem też, że mówi się o „już ja mu dam feedback”, by zwyczajnie komuś dopiec. Oczywiście przekazuje się ten „feedback” nie zainteresowanemu tylko jego szefowi. Tak bywa. Nie żyjemy w świecie idealnym, są i takie sytuacje, albo i takie, że później na samo słowo „feedback” reagujemy gęsią skórką. Gorzej niż na deadline.

Dlaczego feedback kojarzy nam się z czymś stresującym? Głównie dlatego, że nazywamy feedbackiem coś , czym on na pewno nie jest. 

Z czym najczęściej mylimy feedback?

  1. Krytyką.

“Wyniki są dramatyczne, a Twoje zaangażowanie w pracę śmieszne”

  1. Reprymendą, sarkazmem. 

„Jeśli wydaje Ci się, że otrzymasz awans to masz rację – tylko Ci się wydaje”

  • Wytykanie błędów 

“O proszę kolejny błąd w prezentacji, chyba już czwarty. I jeszcze kolejny…”

  • Poradami 

“Bo wiesz na pewno byłaby lepsza, gdyby…”

  • Jedyną możliwą prawdą

“Kiepsko to zrobiłaś, takie są fakty. Wszyscy tak uważają”

  • Oceną 

„Po prostu jesteś leniwy i tyle”

Jeśli miałeś okazję usłyszeć, kiedyś coś podobnego – to wiedz, że to na pewno nie był feedback. Feedback nie ma na celu podcinania komuś skrzydeł. Jest komunikatem asertywnym, ale przede wszystkim życzliwym.

Mówi się o tym, by dawać feedback z naładowaną baterią empatii – czyli mając na uwadze, że ta informacja odbiorcy jest faktycznie potrzebna i może realnie wpłynąć na jej rozwój, na osiąganie przez nią celów.

Jakie masz przekonania na temat feedbacku?

Wyobraź sobie, że podchodzi do Ciebie Twój Manager i mówi „Masz chwilę? Chciałbym dać Ci feedback”.

Jak się czujesz? 

Zastanów się jak Twoje przekonania na temat feedbacku wpływają na to, jak go przekazujesz i jak odbierasz?

Jak wpłyną na zmianę perspektywy? Co możesz zrobić, by Twój pracownik nie stresował się na myśl o feedbacku?

Po przepracowaniu ze sobą swoich przekonań możesz zacząć pracę ze swoim zespołem.

Czasami wystarczy pytanie „Jakie jest Twoje pierwsze skojarzenie ze słowem feedback?”.

Jeśli będzie ono negatywne, dopytaj np. „co wpłynęło na tę sytuację ?” czy „jakie doświadczenia z przeszłości to powodują?”.

Efektem tej rozmowy powinno być:

  1. zrozumienie czym feedback (nie) jest,
  2. wykorzystanie tej wiedzy w praktyce
  3. i w następnej kolejności prawidłowa reakcja na feedback.

Jak zostać ambasadorem prawdziwego feedbacku? 

  1. Częściej doceniaj, niż koryguj. Dodatkowo, jak doceniasz, czyli przekazujesz pozytywny feedback, to skoncentruj się tylko na tym. Bez zbędnego dodawania „ALE” i przykładów temu zaprzeczających.
  2. Bądź przygotowany i wiedz, co chcesz faktycznie przekazać w feedbacku.
  3. Przekazuj go najlepiej po zaistniałej sytuacji, ale gdy emocje opadną. 
  4. Dbaj o atmosferę. Jedna z podstawowych zasad feedbacku, to ta – że pozytywny dajemy na forum, a konstruktywny przekazujemy w „cztery oczy”, na osobności.
  5. Przyzwyczajaj swój zespół do tego, że regularnie mogą liczyć na informacje zwrotną z Twojej strony. Nie powinni czekać do oceny półrocznej czy rocznej, by usłyszeć, co sądzisz na temat ich bieżącej pracy.

Regularnie proś swój zespół o konstruktywny feedback dla siebie. Ty też jako Liderka, Managerka rozwijaj się dzięki osobom, które obserwują Twoją pracę na co dzień.

10 lutego 2021
22 FacebookLinkedinWhatsappEmail
  • 1
  • 2

TEMATY

  • FEEDBACK (12)
  • KOMUNIKACJA (6)
  • MOTYWOWANIE (6)
  • ROZWÓJ INNYCH (6)
  • SAMOROZWÓJ (4)
  • ZARZĄDZANIE (11)
  • ZESPÓŁ ROZPROSZONY (1)

Newsletter

Chcesz wiedzieć więcej i prosto na skrzynkę mailową?

Ale fajnie, że jesteś!

Dołączyłaś do naszego newslettera, świetna wiadomość :)

Pozdrawiamy,

Agata & Marta

.

Cześć

Cześć

Marta Wesołowska

Menedżerka zespołów sprzedażowych, trenerka i coach Action Learning, z doświadczeniem w pracy w zespołach międzynarodowych.

Cześć

Cześć

Agata Waligórska

Menedżerka zespołów sprzedażowych i trenerskich, coach, autorka kart komunikacji Jupitajnia, z doświadczeniem w pracy w zespołach rozproszonych.

DLA SZEFOWEJ

Awansowałaś z roli eksperckiej na menedżera? Pełnisz rolę szefowej, choć nikt Cię do niej nie przygotował? Miewasz sytuacje z zespołem, które Cię spalają? Jesteś w dobrym miejscu!
______________________________________________

Jesteś w miejscu DLA SZEFOWEJ, gdzie Marta i Agata, menedżerki z wieloletnim doświadczeniem dzielą się tym, co sprawdza się w ich praktyce oraz jak umiejętności zarządzania zespołem zdobyć i wdrożyć w życie - kreatywnie, małymi krokami.

Popularne artykuły

  • 1

    Od czego zacząć, gdy chcesz zacząć dawać feedback w swoim zespole?

    28 lutego 2021
  • 2

    Czy zarządzasz zespołem i masz trudność w egzekwowaniu od nich zadań?

    20 lutego 2021

Lubimy się na FB?

Lubimy się na FB?
  • Facebook
  • Linkedin
  • Email

@2019 - All Right Reserved. Designed and Developed by PenciDesign


Wróć do góry
Dla Szefowej
  • Home
  • FEEDBACK
  • Współpraca